Поддержка и сервис

Специалисты компании осуществляют техническую поддержку пользователей 5 дней в неделю. Консультацию и сопровождение по всем аппаратным средствам и программному обеспечению можно получить по рабочим дням с 9:00 до 18:00.

Многоканальный телефон в Москве: 8 (495) 580-30 -26

Для звонков из других регионов 8 (800) 555-11-46

Специалисты доступны через Скайп

Оглоблин Александр:
susanin_trill

Электронная почта департамента: support@octagram.ru

Департамент консультирует по следующим вопросам:

работа оборудования и программного обеспечения Legos;

анализ проблем с эксплуатацией продукции на тестовом стенде компании;

гарантийное и послегарантийное сопровождение продута Legos.

Кроме того, компания «Легос» проводит:

поддержку клиентов на всех этапах, начиная с переговоров с заказчиком, предпроектного обследования объекта, проектирования, подготовки исполнительной и проектной документации, подбора оборудования, согласования проекта и заканчивая шефмонтажом;

дистанционное обучение специалистов на сайте компании;

еженедельные семинары для сотрудников, партнеров, организация тематических семинаров на территории партнера.

Уважаемые коллеги! При возникновении трудностей во время установки программного обеспечения, при наладке или монтаже оборудования, прежде чем обратиться к техническим специалистам, изучите необходимые инструкции, ведь они создавались именно для вас.

Если Вы все же не нашли ответов на вопросы, то обращаясь в службу технической поддержки, узнайте заранее версию вашего ПО Легос, тип оборудования с которым возникли проблемы и полное описание проблемы.

НАПРИМЕР:
Версия ПО 4.3.1
Контроллер L5D04
«в ПО иконка контроллера отображается красным цветом, в статусе пишет «взлом двери»

Имея больше информации, специалисты технической поддержки смогут быстрее помочь вам в решении вашей проблемы. Спасибо за понимание.

Карта сайта