Поддержка

Специалисты компании осуществляют техническую поддержку пользователей 5 дней в неделю. Консультацию и сопровождение по всем аппаратным средствам и программному обеспечению можно получить по рабочим дням с 9:00 до 18:30.

Многоканальный телефон в Москве: 8 (495) 956-2-956
Телефон для бесплатных звонков по России: 8 (800) 200-600-1

Специалисты доступны через Скайп:

Зинин Александр Юрьевич: zininau
Кузнецов Александр Васильевич: zero1zero1zero
Ширяев Сергей Иванович: c_shiryaev
Нарышкин Дмитрий Владимирович: d.naryshkin
Электронная почта департамента: support@legos.ru

Департамент консультирует по следующим вопросам:

работа оборудования и программного обеспечения Legos

анализ проблем с эксплуатацией продукции на тестовом стенде компании

гарантийное и послегарантийное сопровождение продута Legos.

Кроме того, Компания «Легос» проводит:

поддержку клиентов на всех этапах, начиная с переговоров с заказчиком, предпроектного обследование объекта, проектирования, подготовки исполнительной и проектной документации, подбором оборудования, согласовании проекта и заканчивая шефмонтажом

дистанционное обучение специалистов на сайте компании

еженедельное обучение семинаров для сотрудников партнеров, организация тематических семинаров на территории партнера

Уважаемые коллеги! При возникновении трудностей во время установки программного обеспечения, при наладке или монтаже оборудования, прежде чем обратиться к техническим специалистам, изучите необходимые инструкции, ведь они создавались именно для вас.

Если Вы все же не нашли ответов на вопросы, то обращаясь в службу технической поддержки, узнайте заранее версию вашего ПО Легос, тип оборудования с которым возникли проблемы и полное описание проблемы.

НАПРИМЕР:
Версия ПО 4.3.1
Контроллер L5D04
«в ПО иконка контроллера отображается красным цветом, в статусе пишет «взлом двери»

Имея больше информации, специалисты технической поддержки смогут быстрее помочь вам в решении вашей проблемы. Спасибо за понимание.